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得到羊女士的信任后，对方询问了羊女士银行卡的存款情况，并以银行卡有存款不能领取补偿款为由，让其先下载一个视频软件，然后通过视频软件，教她注册手机银行和支付宝。同时，对方让她把多张银行卡的存款集中到一张银行卡上，并通过手机银行把她所有的存款转入支付宝。对方获取了羊女士手机银行和支付宝的密码后开云(中国)kaiyun，让她删除支付宝软件。